Votre retour doit répondre aux conditions suivantes

Les produits que vous souhaitez retourner doivent être complets et en bon état dans un emballage non endommagé. Cela inclut la carte d'information et/ou l'étiquette (carte avec des informations sur le produit telles que l'image et le code-barres). L'essayage n'est pas un problème, mais si des dommages ou des taches sont constatés sur un ou plusieurs produits, l'article concerné sera refusé. L'essayage et la consultation des produits se font de la même manière que dans un magasin physique. Les clients professionnels sont exclus du droit de retour, sauf accord contraire lors de l'achat.

Si vous retournez une partie de la commande et que le montant d'achat initial est inférieur à 75 €, vous devrez tout de même payer les frais d'expédition que vous auriez initialement payés. Bien sûr, cela sera déduit de la facture et réduit du montant à rembourser.

Exclus du retour si le sceau est brisé :
Collants, leggings, chaussettes, cols, perruques, moustaches, gants, couvre-chefs, masques, lentilles, maquillage, ensembles pour bébés, vêtements seconde peau, barbes et autres types de pilosité ne peuvent pas être échangés ou retournés pour des raisons d'hygiène si ils ont été sortis de leur emballage. Tous les produits sont expédiés dans un emballage scellé. Si ce sceau est brisé, le produit ne peut pas être échangé ou retourné. Enfin, l'article ne doit pas contenir de traces de parfum, de fumée, de détergent ou de sueur. Il est donc conseillé de prendre cela en compte lors de l'essayage, évitez d'essayer les produits dans un endroit où l'on fume et assurez-vous qu'aucun parfum ne puisse entrer en contact avec le costume.

Conformément à la directive de l'UE sur les achats à distance, aucun échange n'est possible pour :
- Conclu conformément aux spécifications de l'acheteur
- Clairement de nature personnelle
- Ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature
- Peuvent se détériorer rapidement ou se périmer

Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer Bema Shopping B.V. (Winkelveldstraat 20, 5916NX Venlo, 077-8200208, info(at)e-carnavalskleding.nl) par une déclaration claire (par exemple, par écrit par courrier, fax ou e-mail) de votre décision de révoquer le contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation
Si vous révoquez le contrat, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous) sans délai et en tout cas pas plus tard que 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision de révoquer le contrat. Nous vous remboursons avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen, en tout cas, aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons attendre de rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens, ou que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les biens, selon ce qui se produit en premier. Vous devez renvoyer les biens sans délai, mais en tout cas pas plus tard que 14 jours après le jour où vous nous avez informés de votre décision de révoquer le contrat, à nous ou à Bema Shopping B.V. Vous êtes à temps si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de l'utilisation des biens, qui dépasse ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Si vous retournez une partie de la commande et que le montant d'achat initial est inférieur à 75 €, vous devrez tout de même payer les frais d'expédition que vous auriez initialement payés. Bien sûr, cela sera déduit de la facture et réduit du montant à rembourser.

Après réception, vous recevrez le montant de la commande dans les 30 jours suivant la résiliation de l'achat sur votre compte. Les frais de retour sont à la charge du client. Si vous renvoyez des produits aux frais de e-Carnavalskleding.nl, un montant de 7,95 € (à l'intérieur des NL) et 9,95 € (de BE vers NL) pour les frais d'expédition + d'éventuels frais de paiement seront déduits du montant de la commande. Attention, cela s'applique à tous les colis qui ne sont pas ou sous-affranchis.
Pour le formulaire type de rétractation selon les directives de l'UE, vous pouvez cliquer ici.


Adresse de retour :
Bema Shopping BV
À l'attention de e-Carnavalskleding.nl
Winkelveldstraat 20
5916 NX Venlo