Votre retour doit répondre aux conditions ci-dessous

Les produits que vous souhaitez retourner doivent être complets, propres et dans leur emballage intact. Cela inclut la carte d’information et/ou l’étiquette (carte contenant les informations sur le produit, telles que l’image et le code-barres). L’essayage ne pose aucun problème, mais si un ou plusieurs produits sont endommagés ou tachés, l’article concerné sera refusé. L’essayage et l’examen des produits se font de la même manière que dans un magasin physique. Les clients professionnels sont exclus du droit de retour, sauf accord contraire au moment de l’achat.

Si vous retournez une partie de la commande et que le montant initial de l’achat est inférieur à 75 €, vous devrez tout de même payer les frais d’expédition initialement prévus. Bien entendu, ceux-ci seront déduits de la facture et du montant à vous rembourser.

Articles exclus du retour si le sceau est rompu :
Les collants, leggings, chaussettes, cols, perruques, moustaches, gants, couvre-chefs, masques, lentilles, maquillage, ensembles pour bébés, vêtements de type seconde peau, barbes et autres types de poils ne peuvent être échangés ni retournés pour des raisons d’hygiène s’ils ont été sortis de leur emballage. Tous les produits sont expédiés dans un emballage scellé. Si ce sceau est rompu, le produit ne peut être ni échangé ni retourné. Enfin, l’article ne doit présenter aucune trace de parfum, de fumée, de lessive ou de transpiration. Il est donc recommandé d’en tenir compte lors de l’essayage : n’essayez pas les produits dans un espace où l’on fume et veillez à ce qu’aucun parfum ne vienne en contact avec le costume.

Conformément à la directive européenne sur les achats à distance, aucun échange n’est possible pour :
- Les articles fabriqués conformément aux spécifications de l’acheteur
- Les articles présentant clairement un caractère personnel
- Les articles qui, en raison de leur nature, ne peuvent être retournés
- Les articles susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement

Droit de rétractation
Vous avez le droit de rétracter le contrat dans un délai de 14 jours, sans avoir à en justifier le motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, prenez physiquement possession du bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Bema Shopping B.V. (Winkelveldstraat 20, 5916NX Venlo, 077-8200208, info(at)e-carnavalskleding.nl) de votre décision de vous rétracter par une déclaration sans ambiguïté (par ex. par écrit, par fax ou par e-mail). Vous pouvez utiliser à cette fin le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais vous n’y êtes pas obligé. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre notification d’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez, vous recevrez le remboursement de tous les paiements effectués jusqu’à ce moment, y compris les frais de livraison (à l’exception d’éventuels frais supplémentaires dus à votre choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins cher proposé par nos soins), sans délai et au plus tard 14 jours après que nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter. Nous vous rembourserons par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément accepté un autre moyen ; dans tous les cas, aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez prouvé que vous les avez renvoyées, selon la première éventualité. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai, et au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez notifié votre décision de vous rétracter. Vous êtes dans les temps si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous n’êtes responsable que de la dépréciation des marchandises résultant de l’utilisation des marchandises au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Si vous retournez une partie de la commande et que le montant initial de l’achat est inférieur à 75 €, vous devrez tout de même payer les frais d’expédition initialement prévus. Bien entendu, ceux-ci seront déduits de la facture et du montant à vous rembourser.

Après réception de votre retour, le montant de la commande vous sera recrédité sous 5 jours ouvrés, et au plus tard sous 14 jours après la résolution de l’achat. Les frais de retour sont à la charge du client. Si vous renvoyez des produits aux frais d’e-Carnavalskleding.nl, un montant de 7,95 € (depuis les Pays-Bas) & 9,95 € (depuis la Belgique vers les Pays-Bas) correspondant aux frais d’expédition + d’éventuels frais de paiement sera déduit du montant de la commande. Attention, cela s’applique à tous les colis qui ne sont pas ou insuffisamment affranchis.
Pour le modèle de formulaire de rétractation conformément aux directives européennes, vous pouvez cliquer ici.


Adresse de retour :
Bema Shopping BV
À l’attention d’e-Carnavalskleding.nl
Winkelveldstraat 20
5916 NX Venlo